FAQ

Pergunta: Eu comprando neste site, minha compra está segura?

Resposta: Sim, nosso site é blindado contra invasões de acesso não autorizados.

 

Pergunta: Como posso ter certeza que o site é confiável na hora da compra?

Resposta: Trabalhamos com os intermediadores financeiros Bcash e Mercado Pago que garantem o recebimento do seu produto ou caso o cliente não receba, o dinheiro de volta.

 

Pergunta: Porque tem produtos com o prazo maior de entrega como por exemplo 18 dias úteis?

Resposta: Grande parte de nossos produtos são via importação. Colocamos um prazo maior para que em não havendo em estoque esse produto possamos solicita-lo ao fabricante. Com isso aumentamos um pouco mais o prazo para que o cliente possa receber dentro do período estipulado.

 

Pergunta: Qual tempo de garantia dos produtos?

Resposta: Todos os produtos tem garantia. Porém, cada fabricante estipula um prazo. Verifique na hora da compra qual o prazo de garantia do produto de interesse.

 

Pergunta: Todos os produtos são novos ?

Resposta: Sim, não trabalhamos com produtos usados e remanufaturados.

 

Pergunta: Emite nota fiscal?

Resposta: Sim, emitimos nota fiscal, tanto para pessoa física, como jurídica. Nós te enviaremos um e-mail a cada atualização do status do seu pedido. Além disso, você pode consultar a sua compra sempre que desejar, basta acessa Meus Pedidos .

 

Pergunta: Posso alterar meu endereço de entrega?

Resposta: Após o fechamento do pedido não é possível a mudança do endereço de entrega para outra faixa de CEP em virtude da variação de frete e alíquotas de impostos que já foram recolhidas, como por exemplo, o ICMS (Imposto sobre Circulação de Mercadorias e Serviços).

 

Pergunta: Como conheço o produto?

Descrição, informações técnicas e garantia do fornecedor. Todos os produtos disponíveis em nosso site têm uma ficha técnica, na qual são apresentadas suas principais características: dimensões, funcionalidade e garantia. Todas as informações divulgadas são de responsabilidade do fornecedor.  Clique em INFORMAÇÕES SOBRE O PRODUTO, abaixo da imagem do produto desejado. Antes de incluir o produto em MINHA CESTA, fique atento(a) à voltagem, tamanho, cor e modelo. Assim, você evita possíveis trocas e devoluções. Se você tiver alguma dúvida, o fabricante é a melhor fonte de informações para esclarecer todas as dúvidas sobre o produto, garantindo a satisfação da compra, ou poderá também acessar nosso SAC através do e-mail SAC@solucoestelecom.net, ou pelo Whatsapp (21) 96546-6700.